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Il fait 5°C dehors, le salon commence à refroidir dangereusement et l'écran de contrôle vous affiche ce code cryptique : H67. Votre pompe à chaleur Panasonic est à l'arrêt. Avant d'appeler un dépanneur et de payer un déplacement au prix fort, respirez un grand coup. Cette panne est l'une des plus courantes, mais surtout l'une des plus simples à diagnostiquer soi-même.
Le code défaut H67 sur une pompe à chaleur Panasonic signale une anomalie de la thermistance extérieure 1. Cela indique généralement que la sonde de température située sur l'unité extérieure est déconnectée, en court-circuit ou coupée (résistance infinie). Le système se met en sécurité et nécessite le remplacement ou le rebranchement de la sonde.
Que signifie le code erreur H67 sur une PAC Panasonic ?
Sur la gamme Aquarea, ce code ne laisse pas de place au doute. Il vise spécifiquement un dysfonctionnement de la « Thermistance d'air extérieur ».
Voyez la chose ainsi : votre pompe à chaleur est devenue « aveugle ». La carte électronique a besoin de la température exacte de l'air extérieur pour calculer la puissance de chauffage nécessaire (c'est la base de la loi d'eau). Si cette sonde envoie une information délirante (comme -50°C ou +100°C) ou plus rien du tout, le cerveau de la machine (PCB) active sa sécurité pour ne pas flinguer le compresseur. Résultat immédiat : la machine coupe tout.
Les 3 causes principales de la panne H67
Inutile de commander une pièce au hasard. Dans 90 % des cas, le coupable se cache dans cette liste.
1. Un câblage qui a souffert (Le grand classique)
Votre unité extérieure vit dehors, exposée au vent, à la pluie et à la faune locale. Il arrive très souvent que des rongeurs aient grignoté les fils de la sonde ou que l'humidité ait oxydé le connecteur. C'est la première chose à vérifier.
2. La sonde est HS
Comme tout composant électronique, la thermistance vieillit. Sa résistance interne finit par « dériver » et elle envoie de fausses valeurs à la carte mère. Parfois, elle grille simplement (coupure interne).
3. La carte électronique (PCB)
C'est le scénario qui fait mal au portefeuille. Si la sonde et le câblage sont nickels, le port de connexion sur la carte mère est peut-être endommagé. C'est plus rare, heureusement, et cela arrive souvent après un orage ou une surtension.
Diagnostic H67 : Tester la thermistance étape par étape
Pas besoin d'être électricien certifié pour confirmer la panne. Un tournevis et un multimètre suffisent.
⚠️ ATTENTION : On ne joue pas avec le courant.
Coupez l'alimentation électrique de la pompe à chaleur au tableau général (Disjoncteur Unité Extérieure + Unité Intérieure). Attendez 5 vraies minutes que les condensateurs se déchargent. On ne touche à rien tant que le jus n'est pas coupé.
- Ouvrez la bête : Dévissez le capot supérieur et le panneau latéral droit (là où arrivent les câbles) de votre groupe extérieur.
- Trouvez la sonde : Elle se cache généralement au dos de l'appareil. Elle est clipsée sur la grille de protection (plastique ou métal) pour renifler l'air ambiant. Cherchez une petite tête noire ou grise en plastique.
- Remontez le fil : Suivez le câble de cette sonde jusqu'à la carte électronique principale.
- Déconnectez : Repérez le connecteur sur la carte (souvent marqué CN-TH ou similaire, aidez-vous du schéma collé dans le capot). Débranchez le connecteur en pressant le petit ergot de verrouillage.
Tableau des valeurs ohmiques (Test au multimètre)
Réglez votre multimètre sur Ohmmètre (Ω), calibre 20k ou 200k. Placez les pointes de touche sur les deux broches du connecteur de la sonde (côté sonde évidemment, pas côté carte).
Les sondes Panasonic sont des NTC (Negative Temperature Coefficient). Pour faire simple : plus il fait froid, plus la résistance grimpe.
| Température Extérieure (°C) | Résistance Attendue (kΩ – Kilo-Ohms) |
|---|---|
| -10°C | env. 55 kΩ à 60 kΩ |
| 0°C | env. 35 kΩ à 40 kΩ |
| 10°C | env. 22 kΩ à 25 kΩ |
| 20°C | env. 14 kΩ à 16 kΩ |
| 25°C | env. 11 kΩ à 13 kΩ |
Si votre multimètre affiche « OL » (Open Loop) ou « 1. » (infini), le fil est coupé ou la sonde est morte. S'il affiche « 0.00 », la sonde est en court-circuit. Dans ces deux cas, ne cherchez pas plus loin : remplacement obligatoire.
Procédure de remplacement de la sonde extérieure
Le diagnostic est sans appel, la sonde est HS. Voici comment la changer sans y passer l'après-midi.
- La bonne pièce : Trouvez la référence sur la vue éclatée de votre modèle (souvent type CWA50C…). Une thermistance universelle Panasonic peut dépanner, mais la pièce d'origine vous garantit l'étanchéité parfaite du connecteur.
- La technique du fil d'Ariane : Surtout, ne tirez pas l'ancienne sonde tout de suite !
- Préparez le terrain : Scotchez solidement le connecteur de la nouvelle sonde à l'extrémité (côté sonde) de l'ancien câble.
- Tirez le câble : Tirez doucement l'ancienne sonde depuis l'intérieur de la machine (côté carte électronique). L'ancien câble va guider le nouveau à travers les chicanes et les passe-câbles sans effort. C'est magique.
- Branchez : Connectez le nouveau câble sur la carte (CN-TH) et clipsez la tête de la sonde à sa place au dos de l'unité.
Comment effacer le code défaut H67 après réparation ?
Réparation faite, courant rétabli… et le code H67 est toujours là ? C'est normal. La PAC a besoin d'un « Reset » manuel.
Sur la majorité des télécommandes Panasonic Aquarea :
- Maintenez le bouton « Check » ou « Reset » (parfois il faut un trombone car le bouton est encastré) pendant 5 secondes.
- Si ça résiste, coupez à nouveau l'alimentation électrique une minute complète puis rallumez.
- Au redémarrage, la machine lance un cycle d'analyse de 2 à 3 minutes. Patience, le compresseur va repartir.
D'autres pannes de sondes à surveiller
Les caprices de thermistances ne s'arrêtent pas à l'unité extérieure. Sur une installation complexe, d'autres éléments peuvent vous jouer des tours. Si par exemple vous avez un ballon d'eau chaude séparé qui fait des siennes, jetez un œil à notre dossier sur le Chauffe-eau Bosch Mobil Home. Les logiques de diagnostic y sont très proches de celles de votre PAC.
Quand faut-il vraiment appeler un pro ?
Vous avez changé la sonde, le câblage est neuf, le Reset est fait, mais ce maudit H67 persiste ?
Là, les nouvelles sont moins bonnes. Le problème se situe probablement sur la carte électronique (PCB). Le circuit qui lit la température est grillé.
Remplacer une carte mère demande un paramétrage pointu. Ne tentez pas le diable, passez la main à un technicien agréé.
Même combat si votre installation est hybride. Les interactions entre une PAC et une chaudière peuvent créer de faux défauts. Si votre chaudière fioul en relève cafouille aussi, allez voir notre guide sur le dépannage du brûleur Cuenod NC4 pour éliminer les pistes croisées.
FAQ
Où est cachée cette fameuse thermistance ?
Regardez au dos de l'unité extérieure. Elle est fixée sur ou derrière la grille (les ailettes en aluminium), souvent protégée par un petit capuchon en plastique noir qui ressemble à une tête d'allumette.
Combien ça coûte ?
C'est une pièce bon marché. Comptez entre 15 € et 40 € selon le revendeur. Rien à voir avec le prix d'un compresseur.
Je peux faire tourner la PAC avec le défaut H67 ?
Non, la régulation est bloquée. Par contre, vous pouvez souvent forcer le mode secours (Chauffage électrique d'appoint) via la télécommande si votre modèle a des résistances intégrées. Ça consomme plus, mais ça évite de geler la maison en attendant la pièce.
Alors, multimètre en main ou vous préférez appeler du renfort ?